​

מדיניות החברה

 

 

הזמנה באתר או באמצעות נציגי החברה-

ביצוע הזמנה באתר החברה או באמצעות נציגי החברה מהווה אישור והסכמה לתנאי מדיניות זו.

​

1. בעת ביצוע ההזמנה הלקוח מאשר כי:

• בדק את התאמת המוצרים לצרכיו, לרבות עיצובם, מידותיהם, גימורם וצבעם.

• ידוע לו כי רהיטים/מוצרים מיוצרים במיוחד עבורו בהתאם למפרט שאושר.

• ההדמיות, התמונות והשרטוטים באתר או בפרסומים הינם להמחשה בלבד ועשויים להיות הבדלים קלים בגוון, במרקם או בפרופורציות.

• האחריות הבלעדית למדידת החלל, התאמת המידות, מיקום וסידור המוצרים חלה על הלקוח.

• כל שינוי בהזמנה יתבצע בכתב בלבד ובכפוף לכך שהמוצרים טרם נכנסו לייצור וטרם תואמו מועדי אספקה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר הזמנה במקרה של טעות במחיר, בפרטי המוצר, בתקלה טכנית או במקרה של חוסר במלאי.

 

2. מחירים ותשלומים:

• המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת.

• התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר כפי שיוצע באתר או על ידי נציג החברה.

• סליקת האשראי מתבצעת באמצעות ספק סליקה מאובטח העומד בתקני אבטחת מידע מקובלים.

• ההזמנה תיכנס לתוקף רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או מאמצעי התשלום הרלוונטי.

• במקרה של סירוב עסקה על ידי חברת האשראי, ההזמנה תבוטל.

 

3. תיאום ייצור ואספקה:

• מועד האספקה יימסר ללקוח לאחר אישור ההזמנה.

• כ־4 ימי עסקים לפני מועד האספקה המתוכנן, נציג החברה יצור קשר לצורך תיאום חלון זמן.

• התיאום יתבצע לפי פרטי ההתקשרות שנמסרו בהזמנה.

• ניתן לשנות את יום האספקה כל עוד לא אושר חלון שעות האספקה.

עיכובים שאינם בשליטת החברה (כגון כוח עליון, עיכובים לוגיסטיים חריגים וכדומה) לא ייחשבו כהפרת התחייבות.

​

4. הובלה והרכבה:

• דרכי הגישה למקום ההתקנה חייבות להיות פנויות, נגישות ובטיחותיות.

• אזור ההתקנה יהיה פנוי ומוכן להרכבה.

• כתובת האספקה המחייבת היא הכתובת שאושרה בהזמנה.

• במקרה שלא ניתן להשיג את הלקוח או שלא ניתן לבצע אספקה במועד שתואם – האספקה תידחה ותתואם מחדש ללא התחייבות לשעת הגעה מדויקת.

• אם אספקה שאושרה לא תתקבל או לא ניתן יהיה לבצע התקנה מסיבה התלויה בלקוח, הלקוח יחויב ב-20% מסכום ההזמנה בגין הובלה והתקנה.

• במועד האספקה חייב להיות נציג מטעם הלקוח לצורך הנחיית המרכיב.

• חתימת הנציג תהווה אישור לקבלת המוצרים ולהרכבתם.

• חיבורי חשמל ואינסטלציה אינם כלולים.

• תלייה על קיר תבוצע בהתאם למצב הקיר ובאחריות הלקוח לוודא שאין תשתיות נסתרות.

• פירוק עתידי של התקנה יתבצע באחריות ועל חשבון הלקוח.

 

5. מדיניות ביטול והחזרות:​​

• תקופת החזרה:
  בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, ובלבד שהמוצר יוחזר במצבו המקורי, שלם וללא שימוש.

• הודעה על ביטול:
  יש להודיע ל־Gecko Station מראש על בקשה לביטול או להחזרת המוצר.

• עלויות החזרה:
  עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, לרבות האחריות לשלמות המוצר עד להגעתו ל־Gecko Station. במקרה של פגם בייצור או טעות מצד Gecko Station, עלות ההחזרה תחול על החברה.

• דמי ביטול:
  במקרים שבהם הדין מאפשר זאת, רשאית Gecko Station לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

• החזר כספי:
  החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, בהתאם להוראות הדין.

• מוצרים בהתאמה אישית:
  מרבית מוצרי Gecko Station מיוצרים במיוחד עבור כל לקוח. לכן, לא ניתן לבטל, לשנות או להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, לרבות מוצרים לפי מידה, צבע, גימור או דרישה מיוחדת, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

• בדיקת המוצר:
  מוצר שיימצא תקין או שנפגם עקב שימוש בלתי סביר, לא יזכה בהחזר, בהחלפה או בפיצוי.

• שונות:
  מדיניות זו כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.

 

6. אחריות והוראות שימוש:

• יש להרחיק את המוצרים ממקורות חום ישירים.

• יש להימנע ממגע ישיר עם מים ונוזלים.

• לניקוי – להשתמש במטלית לחה ולייבש מיד.

• אין להשתמש בחומרי ניקוי חזקים או ממיסים.

• אין להעמיס משקל חריג שאינו תואם את ייעוד המוצר.

• שולחנות יש להרים מהרגליים בלבד.

• החל ממועד מסירת המוצר, החברה אינה אחראית לנזק הנובע משימוש שאינו בהתאם להוראות.

• חלק מהמוצרים מכוסים באחריות מוגבלת בהתאם למפורט בעת הרכישה.

 

7. פרטיות ואבטחת מידע:

• פרטי הלקוח ישמשו לצורך טיפול בהזמנה, תיאום אספקה ושירות לקוחות בלבד.

• החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא לצורך ביצוע ההזמנה (כגון חברות סליקה או הובלה) או בהתאם לחוק.

• האתר מאובטח באמצעי הצפנה מקובלים.

• הלקוח רשאי לבקש לעיין, לתקן או למחוק את פרטיו בהתאם לדין.

 

8. ויתור מאחריות על שימוש במוצר:

הלקוח מאשר כי:

• קיבל מידע על אופן השימוש התקין במוצר.

• ישתמש במוצר בהתאם לייעודו בלבד.

• החל ממועד המסירה, החברה לא תישא באחריות לפציעה, נזק או אובדן הנובעים משימוש שאינו בהתאם להוראות.

• הלקוח משחרר את החברה מכל תביעה הנובעת משימוש לא תקין במוצר.