משלוחים והחזרות

 

תנאי אספקה

גקו מאפשרת ללקוחותיה לקבל את המוצרים באחת מהאפשרויות הבאות, בהתאם לבחירת הלקוח בעת ביצוע ההזמנה:

1. משלוח והתקנה

אספקת המוצר לבית הלקוח, כולל התקנה, מתבצעת בתוספת תשלום כפי שייקבע ויוסכם מראש בעת ביצוע ההזמנה על פי כמות המוצרים ואזור המגורים.
אפשרות זו הינה האופציה הנפוצה ביותר בקרב לקוחות גקו.

שירות ההתקנה מתבצע על ידי גקו או מי מטעמה, במועד שיתואם מראש עם הלקוח.

 

2. משלוח ללא התקנה

אספקת המוצר לכתובת הלקוח, ללא התקנה בהתאם לתיאום מראש. אנו שולחים אך ורק מוצרים שאינם מיועדים להתקנה והמשלוח בתשלום על פי אזור מגורים. 

​

3. איסוף עצמי מהנגריה

איסוף עצמי מהנגריה של גקו, ללא עלות, בתיאום מראש לאחר הודעה על סיום הכנת ההזמנה.
האיסוף והובלת המוצר באחריות הלקוח.

​

הזמנה תיחשב כ"הזמנה עם משלוח" ו/או "הזמנה עם התקנה" רק אם אפשרויות אלה נבחרו ותומחרו במפורש בעת ההזמנה.

גקו תדאג לאריזת המוצר בהתאם לאופי המוצר ואופן האספקה שנבחר.

כתובת היעד – הכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ההזמנה.
מקבל המוצר – הלקוח שצוין בעת ביצוע ההזמנה.

​

חשבונית

חשבונית תופק ותישלח אוטומטית לכתובת הדוא"ל שהוזנה בעת ההזמנה.

​

תיאום משלוח והתקנה

לאחר השלמת ייצור המוצר, גקו תיצור קשר עם הלקוח לצורך תיאום מועד משלוח ו/או התקנה, בהתאם לבחירה שבוצעה.

האחריות לזמינות הלקוח חלה על הלקוח בלבד.
אי-זמינות במועד שתואם עלולה לגרור דחייה במועד האספקה ו/או חיוב בתשלום נוסף.

המוצר יימסר ו/או יותקן רק לאחר השלמת התשלום המלא עבור המוצר וכל שירות נלווה שנבחר.

​

זמני אספקה

זמן האספקה הינו עד 21 ימי עסקים ממועד אישור התשלום, אלא אם צוין אחרת בעת ההזמנה.

ימי עסקים כוללים ימים א’–ה’ בלבד, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

שעות המשלוח וההתקנה הן בין השעות 10:00–18:00, בתיאום מראש.

ספירת זמן האספקה תחל רק לאחר אישור התשלום המלא.

​

תנאי החזרה וביטול

תקופת החזרה:
לרוכש זכות להחזיר את המוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, ובלבד שהמוצר יוחזר במצבו המקורי, שלם וללא שימוש.

הודעה על החזרה:
יש להודיע למוכר מראש על כוונה להחזיר את המוצר בתוך תקופת ההחזרה.

תנאי ההחזרה:
המוכר רשאי לסרב לקבלת מוצר שהוחזר אם אינו עומד בתנאים המפורטים לעיל.

אחריות ועלויות משלוח:
עלות משלוח ההחזרה תחול על הרוכש, לרבות האחריות לשלמות המוצר עד הגעתו למוכר.
במקרה של פגם במוצר או טעות מצד המוכר – עלות ההחזרה תחול על המוכר.

דמי ביטול:
המוכר רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.

החזר כספי:
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום שממנו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים.

מוצרים בהתאמה אישית:
לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, לרבות מוצרים בהתאמה אישית, לפי מידה, צבע, גימור או דרישה מיוחדת.

שונות

מדיניות זו כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.